双虎家私 以振兴中国家具业为己任

　　成都市双虎实业有限公司始建于1989年，经过30余年的发展，现在已经成为一家占地1600余亩，固定资产数上亿元，员工万余人，集设计、制造、营销为一体的现代化大型家私企业。

　　双虎实业旗下拥有板式、实木、金属、软体等几大类别数十个系列家具和西部超大规模的家具展厅，展厅面积4万平方米，陈列了中高档实木家具、板式家具、金属家具、软体家具等品类近30个系列的产品；拥有强大的销售网络和良好的市场发展前景，双虎实业目前在全国有2000多家总经销/区域批发商，其销售网络已覆盖全国31个省、市、自治区，销售网点达数千家。

　　公司始终坚持质量为本、顾客至上、信誉第一的经营思想，坚决贯彻“持续改进，满足顾客需求和超越顾客期望是双虎人永恒的追求”的质量方针。

　　倡导环保产品掀起家具“绿色革命”

　　2007年双虎板式家具、软体家具正式通过“中国环境标志产品”认证，双虎家私名品已连续三年进入由“国家环保总局”发布的“中国政府绿色采购清单”，为消费者开辟了一条绿色消费通道。

　　积极探索企业管理新思路

　　双虎家私励精图治，经过近30余年孜孜不倦地探求，逐步摸索出一条适合企业发展的管理新思路。公司以ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、GB/T28001职业健康安全管理三大管理体系为框架，使各项管理工作程序化，规范化、科学化，通过内审、管理评审、第三方外审等手段，不断发现改进的机会，使整个管理体系保持持续有效性，形成一种长效管理机制。

　　质量是企业的生命

　　双虎公司建立健全质量管理体系，狠抓质量管理队伍建设。如今，双虎公司拥有质量工程师12人，三大管理体系国家注册审核员6人，管理体系内部审核员62人，从事质量管理和质量检验人员482人。他们对产品质量进行全员、全过程、全方位的控制，在公司的各部门和岗位上发挥着巨大的作用，保证了三大管理体系的正常运行。双虎公司逐年加大对质量控制的投入，投资300多万元新建家具检验实验室；按照法定的检测周期，将各种监视和测量设备送国家检定机构进行检定，从而保证各种检验数据的准确性，公司取得了“生产企业出具产品质量检验合格证明资格证”，具备了完整的出厂检测能力。

　　强化服务意识创新服务理念

　　公司始终坚持贯彻“持续改进，满足顾客需求和超越顾客期望”的服务理念，一切经营管理活动都从满足、发现、创造双虎客户的需要出发,以客户满意为归宿。公司成立的专职的客户服务部，根据职能的不同，建立了售后服务室、补货组、售后培训组、驻外售后组四大职能办公室。

　　公司在全国的31省、市、自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有双虎产品在全国范围内提供售后联保服务。

　　公司开通“阳光关怀”服务热线、服务咨询热线，区域服务热线，保证第一时间受理客户信息，同时设有专职的信息处理员，对公司邮箱、网站等相关客户信息进行维护，通过构建完善的信息接收处理系统，保证客户反馈信息得到100%受理和100%解决，使公司顾客满意度一直保持在90%以上。

　　全面实施品牌战略强化知识产权保护

　　近年来，公司加大了知识产权保护工作的力度，在原有的注册商标基础之上，进行了商标扩类保护工作，共计申请注册商标197件，跨类别商标异议案件35件。目前已取得国家专利9369件，居西部家具业之首。

　　在彭州市品联办和彭州工商局的指导下，“双虎”商标被国家工商行政管理总局商标局认定为“中国驰名商标”、被四川省工商局评为 “四川省著名商标”，同时在彭州工商局的全力支持下成功开展了以“双虎”商标和产品为核心的维权打假工作，有效遏制了不法分子制假、售假行径，提高了“双虎”商标及企业的美誉度。

　　“打造双虎强势品牌，创建百年精品企业”是双虎人永恒的目标，随着企业逐步的做大做强，更让我们意识到“名牌之路”才是创建精品企业的必由之路，品牌价值才是企业的最终价值体现。公司将建立以塑造强势品牌为核心的企业战略，将品牌建设提升到企业经营战略的发展高度，根据公司发展的需要，制定长期的、更加优越的品牌战略规划，同时更需要加强与知识产权专业机构、政府的相关职能部门密切合作，依据品牌战略规划，为双虎的发展奠定长足的基础。

　　“双虎人”将以振兴中国家具行业为己任，以更高的质量、更优质的服务为消费者提供一个更宽松、更放心、更健康的消费环境。