顾家猫专访浙江南鸿装饰：风雨21年，仍不忘初心

　　一九九八年

　　开启艰苦创业

　　期间乘风破浪，披荆斩棘

　　终成行业巨擘

　　风雨二十一年

　　南鸿仍不忘初心

　　下面，让我们走进本期专访

　　浙江南鸿装饰——祝旭慷

　　祝先生，您好！

　　首先非常感谢您能在百忙之中抽出时间接受顾家猫的采访，现针对浙江南鸿装饰有一些问题采访一下您：

　　顾家猫：首先请您向大家简单介绍下南鸿装饰，让大家对贵公司有个全面的了解。

　　南鸿装饰：南鸿装饰于1998年成立，到今年已经走过了21年的风雨历程。公司秉承“做装修、交朋友”的核心经营理念，始终以“让天下没有难做的装修”为使命，全心为客户打造更环保的高品质装饰。21年发展，南鸿始终保持着创业时期的初心和热情，活跃在家装行业前沿，目前拥有29个直属住宅装饰分公司及子公司和6个直属事业部门，已成为集硬装、建材、软装、定制、橱柜、家庭舒适系统为一体的全方位家居生活服务商。21年的专注，使得南鸿能够在家装行业中占据三个第一：客户满意度第一；综合实力第一；交付能力第一。

　　顾家猫：请简单分享下您在家装行业的奋斗经历？比如您遇到过哪些困难、从事家装行业最宝贵的品质是什么等。

　　南鸿装饰：这么多年下来，我认为最重要的还是坚持以及根据趋势做出变革，这就需要我们洞察实时，与时俱进，随时保持警惕状态。20多年来家装行业其实变化很大，每次行业震荡都是一次挑战，因此居安思危，不断关注行业动态，不断根据时代发展和行业发展进行布局调整是很有必要的，这也是每个企业的生存之道。

　　顾家猫：现在80.90后成为家装行业消费主力，互联网装修逐渐成为主流，您如何看待互联网装修？

　　南鸿装饰：我对互联网家装的初步理解，那就是“信息透明，买卖公平”。从这个意义上看，互联网家装实际上是改变了传统家装公司与家装消费者之间的关系。互联网成为方便用户和装修公司交流的一个工具，能够让客户与我们的沟通更便捷，省下沟通成本还有时间成本；同时，也让行业更透明，用户能够更理性的选择自己想要的家装公司进行快速交流。我觉得这是推动家装行业发展的一个助推器，而且作为当下趋势，我们也需要做出改变去应对，互联网环境下的家装新课题，需要装饰人齐心协力共同完成，共同维护。

　　顾家猫：面对同行新老品牌的竞争，您觉得贵公司所具备的优势是什么？

　　南鸿装饰：虽然公司走过了21年，但我们从不拿行业资历作为竞争优势，我觉得南鸿一直以来坚持工程品质和口碑，才是我们最具优势的地方，我相信这也是客户最看重的。在这个基础上，公司仍在不断完善服务体系，能用服务和口碑让客户主动选择和信任，这才是我们追求的理想状态。

　　顾家猫：您觉得家装公司该如何保持和提升品牌的品质和口碑？面对业主提出的质疑、矛盾等问题，您是如何解决的？

　　南鸿装饰：保持工程的施工水平，从源头上把控住我们施工的质量，用质量来换口碑，用心服务好每一个客户，这是保持和提升品牌口碑的关键。我认为，公司在这方面做得很好，所以客户转介绍率一直很高。质疑和矛盾当然存在，重要的是我们如何了解客户的诉求，根据客户的诉求来解决问题，快速做出响应去了解问题给出解决方案，是解决问题的关键。

　　顾家猫：对于现在即将要装修的业主，您有什么好的建议？

　　南鸿装饰：这个时间段很适合装修房子，需要装修的业主可以开始着手了。其次装修上建议找专业的人或公司，可以解决很多不必要的麻烦。最后，建议使用环保材料，对家人和自身健康都是一个很大的保障。

　　顾家猫：请您写下一句座右铭，以及对和咱们顾家猫合作的最大期许与展望？

　　南鸿装饰：“做装修，交朋友，让天下没有难做的装修”是我们企业的座右铭，也是我们的经营理念。我相信我们双方的合作也是这样，希望能够跟贵平台合作愉快，南鸿能够在贵平台得到客户的信任和支持，也能在品牌展现上更年轻化，也希望更多年轻人能够选择南鸿，信任南鸿。也希望贵平台能够做大做强，保持初心。

　　再次感谢南鸿装饰对顾家猫的支持和信任，作为专注于年轻人的互联网家装平台，我们希望携手每一位合作伙伴，一同以一颗“挑剔”的心态，服务每一个家庭，并推动整个行业健康、良性发展。

　　南鸿装饰地址：杭州市下城区绍兴路59号

　　咨询热线：400-8800-618